去年，我們談過《戴明新經濟觀》中譯的一些問題，我們現在把其中失誤最嚴重的兩頁提出來，供各位參考。（參考中譯本149－150頁，所引文中加底線為中譯本與原作有出入之處，括號加粗體為漏譯之處。）

　　……

　　（解答在於要好好管理人，而非在人事上管理失當，即使公司的人們無法如一系統般協力（按：此段由Louis Lataif先生提出，當時他任職福特，現在為波士頓大學商學院院長。））

ＰＤＳＡ循環(2)

　　PDSA循環（圖十三）是用於學習以及改進產品或過程的流程圖。

（圖十三中的研究(STUDY)──研究結果，我們由其中學到什麼？何處（什麼）出了差錯？）

　　步驟一：計劃（Plan）。某人有個改進產品或過程的構想，這是第「零」階段。接著是（embedded in, 它包含在）步驟一，及規劃如何測試、比較，或實驗。這（步驟一）是整個循環的基礎。倉促的開始，會導致效率低落、費用偏高甚至完全失敗。大家往往急於結束（Short circuit，短路、跳過）這個步驟，迫不及待地開始有所行動，積極忙碌（假裝匆忙）地進入第二步驟。

　　計劃階段開始時，可能要在數個建議案中作選擇。我們應該選擇哪一個來做實驗？結果可能會如何？比較一下各項選擇的可能結果。在各個建議案中，如果以取得新知識或利潤而言，哪一個會比較有收穫？問題可能在於如何達成一個可行的目標（goal）。

　　步驟二：執行（Do）。依據步驟一所決定的構想，進行測驗、比較、實驗，最好是小規模即可。

　　步驟三：研究（Study）。研究執行結果是否與期望與預期相符？如果不是，問題何在？（也許我們在開始時就錯誤了，這時應該從頭開始。）

　　步驟四：行動（Act）。進行變革，或是放棄，又或許在不同的環境條件、不同的人員、不同的規劃之下，再重複這個循環。