| 書號 | 書名 | 原作者 | 譯者 | 價錢 | ||
| M003 | 戴明修練I | W. W. Scherkenbach | 鍾漢清 | 350 |
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簡介 |
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謝爾肯巴赫先生在本書中以大師的方式，論述〝零缺點〞說法的不可取。現在單單要求「符合規格」與「沒有顧客抱怨」業已不夠。 事業要能長遠地繁榮，必須要使顧客誇口讚賞你的產品或服務，成為忠實顧客，並帶朋友來做新生意。 |
| 目錄 |
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華人戴明學院簡介 戴明博士序言 作者導言 編譯序 創造一致目的﹝要點一﹞ 採用新理念﹝要點二﹞ 停止靠大量檢驗﹝要點三﹞ 經常永續地改善系統﹝要點五﹞ 去除障礙﹝要點十二﹞ 掃除恐懼﹝要點八﹞ 打破部門間障礙﹝要點九﹞ 去除數字標的﹝要點十﹞ 廢除工作標準﹝要點十一﹞ 建立現代的督導方式﹝要點七﹞ 建立現代訓練制度﹝要點六﹞ 建立教育及再訓練計劃﹝要點十三﹞ 廢除採用最低標制度﹝要點四﹞ 讓每個人致力於完全轉型﹝要點十四﹞ |
| 書評 |
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