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  M007 管理三部曲 J. M. Juran 鍾漢清 600  

簡介

(二刷)

品質、管理大師朱蘭(J. M. Juran)不朽的著作,改造、改善學派及TQM學派的創始作品,闡明「突破、管制、規劃」在經營管理及品質管理的應用,戴明博士讚不絕口。

目錄

突破與管制之對比

突破──鳥瞰

態度上突破

帕累托原理

動員在知識上突破

掌舵手

診斷手

知識上突破──診斷

抗拒變革──文化型態

績效上突破──行動

轉移到新水平

管制──鳥瞰

選擇管制主題

量測單位

標準

感應器

動員作決策

解釋

對差異的決策

採取行動

經理人、突破與管制

品質規劃:三部曲完全

附錄A  控制的技術補遺──鳥瞰

附錄B  品質三部曲

書評
 

 

 

 

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