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M02

SMOT的高明、精明、聰明和門道(1999/07)

  緣起:6月25日(1999)看到聯華的曹興誠答力晶的黃崇仁,說什麼高明遠比精明重要,不要太計較近利,要有未來的想像力……另一消息是三菱同意將0.2和0.18的DRAM製程技術轉移給力晶,費用打六折(由台積電與世界先進支付);使力晶由此「受益」二十億……

  明明是商業談判籌碼不合,人品化學不對口,再扯上最先進的國際技術轉移(版圖)契約等等竟賣弄起中文來了;我們只能說是外行人看熱鬧,很難看出半導體業的恩怨與科技、市場交互作用下的真象。

  事實就是如此錯綜複雜,我們要學會以更深遠的角度,來看待「策略技術管理(SMOT)」這門課。「深遠」指的是用戴明的”淵博知識系統”角度下的SMOT:此中有系統,產業內與產業間的互動動力學,變遷(歷史)和變異,知識的理論與預測等;當然其中會有人、社會系統的互動。

  我們要給各位介紹十八個SMOT的關鍵概念。(詳下節)

SMOT的核心有二

  1. 科技與公司策略

1.1鳥瞰

1.1.1導言

1.1.2策略焦點型式

1.1.3創新策略

1.1.4技術策略

1.1.5技術策略與結構

1.1.6策略制定過程

1.2工具與方法

詳十八般武藝

2.互動學習套裝軟體(英文,有版權)

SMOT的哲學:科技?管理?策略?

  外星人眼中,人類組織的最大特性也許是:

  1. 看不見的手:買賣、供需,經濟學以及延遠的秩序(海耶克)……
  2. 組織中的人事成就

  人事成就的重要手段之一就是科技。

科技

  我們的參考資料把科技定義為「人造事實+技能+知識」。

  (Technology = Arte fact + Skill + Knowledge)

  這是一般的看法,在這種方程式下,由於世間東西萬物大半是人為的;我們有技能,也有一定程度的知識,所以它的範圍太廣。不過這在根本的思考科技或工藝的管理上,是很重要的。

  20世紀的哲學家和科學家,如海德格、哈貝馬斯、賽門(Hew A. Simon司馬賀)等人,都有精彩的探究。

  海德格有句名言:工藝不僅是工具,工藝是一種解蔽的方式(A way of revealing)。也許,revealing不只是解"蔽"而已:在製作過程中,把資料、形式和目的貫通,化"腐朽"為"神奇”;變成人造物,為人所用或誤用。

管理

  「管理」也是一門極廣義的名詞;是我們為達成系統的目的(目的不只是利,或也有真、善、美)從事的組織、控制、計畫……等活動的通稱。

  司馬賀把上述廣義的工藝(科技)管理稱為「設計的科學」。它貫通了各種設計學科(建築、都市計劃...)、經濟學、管理學、人工智能學……「設計」常常與「計劃」互用……

策略

策略是思考如何創造價值(品質),或從根本的、深遠的層面來實踐我們的目的。基本上它要求我們對自己所處系統的能力及互動動力有所了解。產業經濟學家如M. Porter有他的「競爭/優勢」三部曲,他們系統不限於產業、城市、區域、國家等都可以加以分析。戴明講產業、教育、政府的《新經濟學》,他重視的是從系統內能力的轉化形態和培養。當然,還有「核心能力」等等,模式很多,我們會一一簡介,換句話說,策略中的兩核心思想:關係(顧客)和知識(能力),正是戴明最關心的。

 

我上述三辭加總就成「策略性科技管理」。不過,系統遠比總和多才對,那麼我心目中的SMOT又是什麼呢?

我想,最好的旅行方式是大家先一起走走。等過了八十一難後,不管有沒有修成正果;有沒有成為「鳥王」;或有沒有成為如胡適建議的,將唐僧的所有肉「自割」給所有的妖魔鬼怪吃,那又是另外一回事了。

「科技」在現代,彼此交互作用極強。然而,我們要了解它們在「推進知識的進展」和「改造特定的實在」之間的不同。科學旨在獲得實在的新訊息(資訊),而技術在將資訊注入現存的系統。

科學在於構造「解釋與預言」系統;而技術根本上是干預事件和進程,或者是預防某種狀態的發生,或是造成某種不能自發出現的狀態。這些依支配全部行動的價值系統所決定的。所以在「要以最大效率獲取所期望的效果間」,我們工商人士最關心的,其實是確定科技的互動方式:一為科學知識的實際直接應用,二是應科學的方法,來完成”一體化”及”環環相扣”化。

  科技是我們工商人士的「第三世界(World Three,介於自然與人之間,為英哲波普之關鍵語)」,是一種實際的「Logos」。

  Jean Ladriere(1977)”The Challenge Presented to Cultures By Science and Technology” UNESCD,中文見商務印書館《科學和技術對文化的挑戰》。

 

從戴明生產系統談價值

.系統的迷宮與慧見:價值與「價值XX」

.「生生不息的公司」之不足:產業歷史的重要補充

.戰略反曲點:轉型及其它

.擾亂科技:遊戲規則大破壞與建設

.產業競爭、合作、異業、綜合

.一般策略與優勢分析

.公司科技分類學與知識創造、擴散

.標準化與國際化的種種問題

.資訊科技與網路科技

.產品開發:型態、過程、世代...

追問管理工藝

海德格在《工藝之追問》(Question Concerning Technology)結語說:

  追問乃是思想之虔誠。

  「工藝」不只有近代的技術意義,也包含了藝術及「古代技藝」等意思。「工」可解釋為「技巧」、「功夫」、「工程」等,「藝」在《說文》中有「種植」含義,也可引申為「才能」、「技藝」。

  海德格喜歡引用詩歌:「但那?埵釵M險,那裡也有救。」面臨危機,才有轉機,才能看到明亮閃爍的救渡道路。

  當今天的工藝理性當道,海德格說,我們「唯有在創造性的追問和那種出自真正的沉思的力量的,人才會知道那種不可計算之物。」我以為這是品質的真義。

 

合作創造價值的社會系統

系統鳥瞰:

. 經濟、行銷、生產、開發:Putting it all together approach.

. 系統的一般定義與分類(R. Ackoff)

. 戴明的生產系統(W. E. Deming)

. 價值鍵(M. E. Porter及其它),價值溪流(《精實系統革命》),價值衛星(Value

  constellation)*……價值/品管

. 系統矩陣(G. Nadler)

. 每個組成(格)的SMOT主題

. Scale,Scope,Experience Cures,Trees(Technology trees and product life),

  Maps(ROA

. The Myths of Matrix,Average,Generic Approaches

. Measurements and Dynamics;Enumerative vs. Analytic Studies

. History,Strategic inflation point and transformation

  工司的策略挑戰為:如何就其種種能力(本事)及顧客間,持續地從新塑造(Reconfiguration)和整合;也就是在其主要”玩家”的衛星網中,開創角色及關係的變化之道。

  *From Value Chain to Value Constellation:Designing Interactive Strategy by Richand Norman and Rafael Ramirce



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