服務領導(1999/10)

　　最近，博客來網站新設了「珠戲」雜誌。宗旨是社會與服務，主編杜先生說：

　　我們在此呼籲社會的公民們，傾聽內在的聲音，自主發起一次徹底的『啟蒙運動』。康德曾說：『啟蒙運動就是人類脫離”自己所加之於自己的不成熟狀態”。不成熟狀態就是”不經別人的引導，就對運用自己的理智無能為力”。』他說不成熟是因為『缺乏勇氣與決心』，又是因為『貪圖安逸』──『如果我有一部書能替我理解，有一位牧師能替我有良心，有一位醫生能替我規定食譜等等；那麼我自己就用不著操心了。只要能對我合算，我就無需去思想；自有別人會替我做這類傷腦筋的事。』

　　珠戲取義自赫塞的《玻璃珠遊戲》。其實，他的另一本書的故事也同樣有名。

　　赫塞的《東方之旅》是部精神自傳小說，描寫主人公H. H. （Leo）一生對於理想的精神境界的無止境追尋。他最後找到了理想人物，竟是曾為他服務過的僕人（他曾化身為僕，在求道的過程中協助Leo，一路服侍之）。最後，Leo與他合而為一，從而在這個自己所創造的美學世界中，獲得比人生更為永恆的生存。

　　赫塞自己說：

　「《東方之旅》的主題是：藝術家渴望服務，探索共同生活，企圖從貧瘠不毛的、孤獨的藝術技巧中解放出來。」

　　故Robert K. Greenleaf讀了《東方之旅》後，從中頓悟：

　　偉大的領袖必須先是僕役（The great leader is seen as servant first.）他／她內心極深處的本質必須是服務。領導能力最能表現在服務本質的人，而服務（僕人）本性，才是真正的人性。它不是給予、外加，也不是取走。領導者必須是個僕人。

　　從而他發展他的《領導是僕人（The Servant as a Leader）》學說，也可稱它為Servant Leadership 原則。

　　接下來談點戴明談領導。

　　在《品質、生產力與競爭地位》中，戴明已說明他原先的十四要點，常用”督導（supervivion）”，學員中建議他改用”領導（leadership）”，他從善如流，採用之。

　　以後他陸續為領導（正確的說”眾人的管理”）寫了八要點，在《新經濟學》中擴充為”領導十四要點”。而戴明有時指的領導，是要能使整體組織，在「風格」上及「績效」上，都有所改進的人。

　　他指的領導，也許可以說是具有，或者能夠學習淵博知識系統體系，而投入組織之轉型工作者。也就是說，是活用淵博知識系統的轉型領導者。

　　我們若要研究他的領導學，可以從他的著作及行誼中取得可觀的成績。

色彩的魔術

　Magie der Farben　赫曼．赫塞作（1919）

曾刊於《徒步旅行》（1920）及《畫家的詩》（1928）

沈櫻譯《攸遊之歌》大地，Ｐ.99-100，有中譯供參考。

上帝的呼吸，無處不到

天空的上面，天空的底下，

光唱著它的歌千遍，上帝把世界變成數不清的顏色

從白色到黑色，從暖色到冷色

憑自己的感覺隨時有新的變換

並且永遠從那頭暈目眩的紛亂

彩虹又升起來了。

「上帝的光就是這樣子

　散佈著千百種型態

　一起在更新而又成形

　我們珍愛它，稱它為太陽」