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005  從第四代管理基本原理到十倍速學習型組織

主講人:鍾漢清(戴明顧問有限公司執行長)
地點:新北投戴明研習中心(地址及地圖如附件
時間:10月3、4、5日

主旨

本課程採用美國Joiner顧問公司設計8卷錄影帶及8本組員手冊為教材。主要目的為了解如何提昇全公司的生產力和品質、減少浪費及減少複雜,落實新世代管理學的精神。說明在持續改善中,如何以顧客為中心,建立品質;建立全公司全員一體的信念,強調整體最佳化的系統觀,重視合作及個人;善用科學方法─變異觀念、共同因策略、特殊因策略、PDSA、團隊改善手法、領導改善等。本課程更融合最近的「優質學習組織」(採用彼得聖吉創新公司的《加速度組織》),探討如何加速組織的學習,以達到世界級公司在「五年內改善十倍」的目標。
課程摘要

第一天(09002100)

第二天(09002100)

第三天(09001600)

模組1─第四代管理概說

改變我們的管理方式

提昇品質與生產力的最佳方法

模組2─顧客之聲

顧客的聲音

魅力品質模型的應用

以顧客為中心的策略

模組3─流程與系統思考法

組織為一系統;系統思考法

各種流程圖的了解與應用

模組4─流程之聲

無知的代價與漏斗原理

模組5─變異的語言

共同因與特殊因的了解與應用

如何做中位數管制圖

模組6─應用數據來學習、改善

綜合各種降低變異的策略及應用 個案集

模組7─團隊一體

合作與信任

模組8─領導團隊一體不斷改善

領導者創造進步

迅速學習與改善

模組9為策略彈性而管理、為應變力而管理

模組10為隱藏的槓桿而管理

模組11為營運一致而管理

模組12為組織參與而管理

模組13為組織加速學習而管理

模組14學習來變革及變革來學習

晚間討論:顧客滿意,流程與系統思考法

晚間討論:領導與轉型

 

費用
每人一萬五千七百五十元(含三天二夜食宿、講義教材及稅金)

 

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