Deming


 

0010  績效改善

主講人:鍾漢清(戴明顧問有限公司執行長)
地點:新北投戴明研習中心(地址及地圖如附件)
時間:11月14日

主旨

了解全面績效的含義以及各種展開的方式
課程摘要

       什麼是品質績效?

什麼是生產系統?

SIPOC

戴明的生產系統

戴明談品質;大Q/小Q

什麼叫績效?

系統/流程系統思考下的想法

  生產系統 SIPOC Q/小Q
品質      
績效      
品質績效      
機能別      
層級別      
方法別      

 

         如何衡量品質績效?

作業(運作)定義法

系統:共同因/特殊因

績效指標系統

衡量過程

指標系統例(項目)

標的建立過程

         Objectives, Strategies, Tactics (OST Approach)

         成本的系統觀

生產系統下的Quality, Costs, Cycle Times, 互動

預算過程;實際;差異;系統;

檢討;持續改善方法

         品質成本

失敗成本/鑑定成本/預防成本

如何建立品質成本制? 50年來的一些演進

品質成本的豐富[化、成熟、成長

品質成本與品質績效

  失敗成本 鑑定成本 預防成本 其他COQ
產品生命周期        
.階段別        
.產品別        
.流程別        
.機能別        
持續改進之道        

        綜合討論

        貴公司經營管理制度下的品質、成本、績效展開法:設立、衡量、
        改善(品質三部曲)

費用
每人次五千二百五十元〈含午餐、稅、講義)

 

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